Dobrodošli na forum "Moje iskustvo". Postavite pitanje, dajte odgovor ili učestvujte u komentarima.
+2 glasa/ova
10,903 pregleda 2 32
Dobar dan, evo odlučio sam podeliti jako negativno iskustvo sa vama u vezi bex kurirske službe.

U četvrtak sam preko sajta bexa hteo online zakazati kurira da dodje po paket, popunio formular i stisnuo dugme pošalji, ništa se nije dešavalo, malo sam sačekao pa sam ponovo pritisao dugme pošalji i onda mi izašao prozorčić da je zahtev za paket primljen.Imao sam za poslati jednu kutiju oko 3 kg i jednu sadnicu oko 250 grama, ja sam napisao da je paket težine do 5 kg pošto ima samo da se odabere kategorija od 2-5 kg, kurir kada je došao kaže imaš dva paketa za slanje i ja mu objasnim da je u pitanju greška prilikom slanja zahteva i da mi je preko sajta poslalo zahtev (duplu pošiljku), on je kao uzeo onaj svoj mali kompjuter i kao ispraviće grešku........ par minuta kasnije pita jer i sadnica ide na istu adresu ja kažem da i ukupna otkupnina je 2000 din, on kaže dobro uzme pakete i ode.Dva dana kasnije čovek koji je trebao primiti pakete kaže ima problema sa pošiljkom i u razgovoru sa njim saznam da mu je kurir bexa tražio oko 5000 din za tu moju pošiljku kojoj je bila otkupnina 2000 din, i ja uzmem telefon da ih zovem da proverim o čemu se tu radi i tada tek počinje moje nerviranje.
Zovem prvi broj javi se glas bex sačekajte na vezi javiće vam se prvi slobodni operater i krene muzika i tako oko pet minuta slušam muziku i čekam da mi se neko od njih za podršku javi i na kraju javio mi se muški glas, nisam još ni objasnio celu situaciju čovek me pita za bojeve paketa, ja pokušavam da objasnim jako loše ga čujem a kod njega se čuju oko 3-4 ženska glasa razgovaraju glasno ko na pijaci a ja njega jedva čujem, kaže mi taj čovek iz bexa da će razgovarati sa kurirom i spusti mi slušalicu..............oko 15 minuta kasnije pokušavam pozvati isti broj i razgovarati sa tim radnikom bexa da bi video šta je uradio po pitanju mog problema sa duplim paketom i naravno veza ili je zauzeta ili telefon zvoji a niko se ne javlja, to je bilo oko 16h kada sam zvao i nisam više uspeo sa nikim razgovarati iako sam pokušao zvati na 4 broja.Odlučim se ja poslati email za reklamacije bexu preko njihovog sajta i opišem moju situaciju i nakon nekog vremena zove me neko iz bexa i kaže u čemu je problem koliko ja vidim nema nikakvog problema i ja po ko zna koji put krenem smireno da objašnjavam i ta radnica bexa mi uporno počne tvrditi da je sve kako treba i meni pukne film iznerviram se i počnem malo glasnije da joj objašnjavam (znam moja greška ali nisam vise mogao da se kontrolišem od besa) i ona počne da mi se dere u slušalicu i kao ne možemo mi tu ništa zovi kasnije (to je sve bilo u petak).
U petak zovem ponovo i opet objašnjavam šta je problem i kaže mi ta radnica bexa da ona tu ne može ništa i da će paket biti vraćen, ja upitam jel postoji neko u toj firmi da može da reši moj problem i ona mi kaže da zovnem kasnije ponovo, nakon par sati ja pokušam da zovem ponovo na projeve na koje naravno ne mogu da razgovaram sa nikim jer je čas zauzeto čas zvoni a niko se ne javlja i tako sam pokušao oko sat vremena da zovem ni na kraju nisam uspeo da razgovaram sa nikim (to je sve bilo u subotu).
Nedelja neradni dan i danas u ponedeljak mi stižu 2 sms od bexexpresa sa porukom da će mi paketi biti vraćeni, ja ponovo pokušam da zovem i ista situacija (čas zauzeto čas zvoni a niko se ne javlja), ali sam ipak nekako uspeo da dobijem nekoga iz bexa na jedan broj da bi pitao zašto se paket vraća meni a ne isporučuje kupcu, ponovo sam izdiktirao brojeve paketa radnici bexa ali ovaj put situacija potpuno drugačija nego dva dana ranije, ovaj put njoj piše da postoje dva paketa, za prvi paket je cena usluge prenosa paketa 350 dinara a za drugi 550 dinara i za nijedan paket ne postoji otkupnina (a otkupnina je trebala biti 200 dinara sveukupno).Meni sad tek ništa nije jasno šta oni tamo u bexu rade i na koji način su sad uspeli da im to tamo tako piše, naravno ona ne zna ništa i upućuje me ponovo na broj telefona koji sam već zvao puno puta u proteklih nekoliko dana i kada zovem čas zauzeto čas zvoni a niko se ne javlja i to je trenutak kada sam završio moju saradnju sa bexom, rekao sam radnici neka mi vrate paket-e platiću koliko mi traže i da smo mi završili daljnju saradnju.
Sada čekam njihovog kurira da mi vrati te pakete koje sam poslao u četvrtak i da me oderu za poštarinu, ukupno na zvanje tih njihovih telefona sam potrošio preko 600 dinara i sada ću još platiti oko 900 dinara za povrat mojih paketa tako da sam lepo poslovao preko bexa, hvala im puno i nadam se da više nikad u životu nećemo poslovati.
Ovo moje negativno iskustvo sam rešio da podelim sa vama da bi ste znali kako posluje bex, nadam se da vi nećete nikada imati ovakvu situaciju jer sam ja za ovih nekoliko dana izgubio puno živaca na bespotrebno nerviranje.

U utorak stigli paketi 6 dana od dana slanja, jedan paket je bila sadnica kojoj su žile virile pola napolje iz kese u kojoj su bile spakovane suve ko barut tako da je mogu sad koristiti za potpalu šporeta i uspeli su da slome sadnicu i došla je kraća za oko 40tak cm. Drugi paket je bila kutija sa kontejniranim sadnicama (biljke sa zemljom) i tu su uspeli da sadnice sve isprevrću i da zemlju odvoje od korena tako da i te dve sadnice mogu baciti jer ne trpe kada se presajuju.... ali su mi gospoda uspeli naplatiti za moje pakete 730 dinara i natelfon sam pukao preko 600 dinara yvanjem bexa i sada sam sveukupno izgubio 2000 dinara moje biljke što sam slao i što su uspeli uništiti i još poštarinu koju su mi naplatili za moje pakete znači umesto da zaradim 2000 din ja sam izgubio preko 3000 din......
od | 10,903 pregleda
   
0
Ne da su katastrofa da gori i ne ljubazniji nemogu biti. I moje iskustvo je uzasno. Ma necu ni da ih komentarisem i da se nerviram. Daleko im lepa kuca. Jednom recju. Dno
0
Nikada više BEX, prevarnti i lopovi, tri dana mi ne donose novac
0
Blago Vama , ja sam imala do sada 3 veoma negativna iskustva sa bex sluzbom i to u zadnjih 2 nedelje. Prvo sto kazu kuriri jeste da su u zurbi pa Vam nece dostaviti do stana a jedan je pokusao da me nagovori da dodjem po namestaj iz Ikee u komsiluk. Kada ih ipak ubedite da donesu do vrata jer ne mozete da nosite teske pakete onda je prva stvar kako oni zure i kako ne zele da rade do 22h. Ja ne znam sta ja imam sa njihovim radnim vremenom i ne trazim nista sto nije definisano njihovim protokolom. U slucaju da je potrebno da Vas sacekaju minut to je veliki problem tako da najbolje taj dan kada oni stizu ceo dan sedite pored vrata nemojte ici ni u wc a ni pod tus, ni slucajno po hleb i mleko u prodavnicu u zgradi jer oni ne cekaju ni sekunde, mada ako sidjete po paket cekacete ih bar 10-20m jer vase vreme ne vredi nista a njihov minut je veoma vredan. Svadjaju se kao strine i veoma su neprofesionalni i nevaspitani a osnovni cilj je da dodjete po posiljku sami kako oni ne bi morali da zavrse posao za koji su placeni. Jedan je cak mitingovao sto mu nisam spremila tacan iznos u dinar a u njihovom pravilniku to nigde ne pise.
0
Šteta sto nisam procitao ovaj teks pre nego sto sam poslao posiljku ‍♂️Moje mucenje traje vec nekih pet dana ☹️
0
Sve je istina. Ja sam iih čekao celi dan za neku hitnu isporuku. Misu se pojavili. Pozovem ih predveče, a oni mi kažu ups ajde sutra zovi ili dođi do nas.

Vaš odgovor

Odgovorite na ovo pitanje, pitajte, postavite svoje iskustvo, ili dajte vaš savet.
Your name to display (optional):
Napomena: Vaša email adresa će biti korišćena isključivo za slanje obaveštenja.
Anti-spam verifikacija (unesite ispod brojeve sa slike):
Da bi ovu verifikaciju u buduće izbegli, molimo vas da se ulogujete ili registrujete.

32 odgovora

0 glasa/ova
0
Za BEX kurirsku službu, samo najgore, paket koji su mi dostavili 4 kutije lego kocki, 2 solidne, dve kutije zgnječene i pocepane...naručeno deci za novu godinu...oni kazu 1 dan dok dođe kurir da napravi procenu i zapisnik, posle 8 dana da sre proceni šteta... i tako će proći i nova godina i ja bez paketIća za decu ...ŠTRAŠNO.... I ko može nama da nadoknadi štetu, sat vremena na telefonu...sve uredno plaćeno...i opet ništa....
od
0 glasa/ova
0
i ja sam imala lose iskustvo sa ovom sluzbom. vec 3 radna dana cekam da kurir dodje po paket, svaki dan mi govore kako ce doci do 16h, danas sam ih zvala 3 puta, prvi put su mi rekli da sigurno dolazi, drugi put takodje, a kada sam pozvala treci put posle 16h da pitam sto kurir nije dosao oni se opet izvinjavaju i govore sutra  ce doci i da ne znaju sto nije dosao.

ukoliko bas ne morate nemojte slati paket ovom sluzbom, imate puno drugih ozbiljnijih sluzbi.
od
0 glasa/ova
0
Služba za izbegavanje....uigrani prevaranti, neprofesionalni i bezobtazni
od
0 glasa/ova
0
Da podelim moje iskustvo: Paket predat 13.12.2018.god. isporucen je 17.12.2018.god. Sada je 27.12.2018. ali novac za isplatu otkupnine jos uvek mi nije isplacen! (12 dana! i ne radi se o nekoj neprohodnoj planini, nego je Nis u pitanju)  Na njihovom sajtu stoji napomena da je isplata odlozena zbog obima posla. Sta dalje pricati....
od
0 glasa/ova
0

Poslao lap top upakovao ga u torbu oblozenu sundjerom. Naravno na adresu je stigao polomljen. Jedino sto bih opet ovom "BEX sluzbom" poslao je tecni Nitroglicerin, pa nek onda bacaju pakete heart.  

od
0 glasa/ova
0
Preko interneta porucio i platio karte za koncert. 09.01.2019. Predate Beksu 10.01., sada je 23.01. i JOS uvek mi nije isporucena roba a placena zajedno sa transportom pre, dakle, 13 dana. Zvao, pisao i prodavcu karata (Event Tim) i Beksu, kazu nista dok Beks ne obavi internu "istragu", tek tada mogu da mi posalju nove karte ili refundiraju novac koji sam uplatio pre skoro dve nedelje. Posle ponovljenih mejlova i telefonskih poziva, iz Beksa kazu da je potrebna dodatna istraga, da bi priznali da su izgubili posiljku (3.500.00din) i refundirali je. Proci ce mi i koncert dok oni obave svoje istrage a o neljubaznosti da ne govorim, niko ni da se u najavi izvini zbog ovoga. Dalje od BEKS-a!
od
0 glasa/ova
0

Na zalost mislim da su kurirske službe kod nas postale vrlo aljkave i neprofesionalne, a pošto dugo radim sa njima mogu vam reći da se sećam i boljih vremena. Evo primer slanja jednog paketa i velike neprofesionalnosti BEX i AKS kurirske službe. Kupac polovnog gramofona me je zamolio da mu paket pošaljem BEX službom, jer su jedni od retkih koji vrše isporuku na njegovu adresu u nekom selu pored Niša. Pozvao sam Bex u četvrtak i rekli su da će kurir doći u toku dana, kurir naravno nije došao niti sam obavešten da neće doći, pozvao sam Bex u petak jutro rekli su da će kurir doći, pozvao sam Bex u 14 časova potvrdili su da će doći do 16, ali kurir nije došao. Pozvao sam Bex u ponedeljak i rekli su da će kurir doći uz izvinjenje, naravno nije došao, više ih nisam zvao. Pozvao sam AKS u utorak koji je i došao istog dana u sredu je paket stigao kupcu, naravno sa polomljenim poklopcem gramofona iako sam ga bio upakovao kao da ide na front. U petak sam pozvao AKS da pitam kada će mi dati novac od otkupa, rekli su 3-5 pet radnih dana. I tako nema njih, pozovem u sledeći četvrtak odnosno juče kaže službenica iako je prošlo 8 dana od isporuke pare su kod vozača, valjda čekaju da ih zaboravim, kaže i biće danas. Naravno novac nije stigao, pozovem u petak odnosno danas, kaže službenica novac se vratio kako bre vratio, otkud vratio, ko je kad probao da ga uruči, nema ona pojma, a kod mene uvek neko ima kući, niti ima propuštenih poziva. Kaže preneće žalbu nadređenom i uze moj broj, bićete pozvani i eto čekam ja već deset dana da mi daju moje pare, šta mislite da li će me zvati?!!!! Po mom iskustvu post ekspres je još ponajbolji naravno opet uz zamerke, njima pakete obično moram da nosim, ali pare brzo ležu i paket brzo stiže, e sad što bi ja radio pola posla kurirskoj službi i nosio im pakte na prag a istu cenu plaćam to je pitanje....??

od
0 glasa/ova
0
I ja imam loše iskustvo sa bexom. Na kolcentru se uopste ne javljaju. Ne mogu da stupim u kontakt sa kurirom.
od
0 glasa/ova
0
Neprofesionalni su, ne preporucujem ih. Poslao sam paket sa otkupninom I posle 10 dana jos uvek nisam dobio svoj novac. Zvao sam I 5, 6 puta, potrosio 300din za telefon, jer se niko ne javlja po 20min a ostave vas da trosite impulse\novac. Prvo nisu imali odgovor zasto nisam dobio svoj novac, na kraju posle 2 dana su shvatili da im je daleko da mi dostave novac nego treba da odem i pokupim u njihovom predstavnistvu, koje mi je bas daleko I moram da potrosim bar jos 200din za gorivo. Posle ove racunice ja cu potrositi 500din a treba da preuzmem 600. Sramota je za bilo koju firmu da ovako posluje. Siroko ih izbegavajte, ne znaju da cene svoje klijente, isto kao I Royal, Aks I slicni.
od
0 glasa/ova
0
Dana 07.03.2019 poslao sam paket broj 190957499 kurirskom službob B-express. Dostava je prvi i jedini put pokušana 11.03.2019 u 18.15h iako je to van radnog vremena a primilac i nije bio iz istog razloga na kućnoj adresi. 14.03.2019 sam zatražio da mi vrate paket jer su neopravdano kasnili. Posle više urgencija pokušali su da mi vrate tj. izvrše povraćaj paketa dana 19.03.2019 ali tražili su da im platim 500 dinara. Na moje insistiranje odgovorili su da mogu da se žalim i tražim nadoknadu tek onda kada im platim tih 500.00 dinara. To sam odbio jer ne želim da im plaćam nešto zašta nisu izvršili uslugu. O svemu posedujem dokumentaciju i predlažem da s njima više niko ne posluje. Što se mene tiče više niko neće moći da mi bilo šta pošalje sa B-Expressom.
od

Sva iskustva na jednom mestu


Dobro došli na forum-blog-portal" Iskustvo". Iskustvo znači stečeno znanje, veštine i sposobnosti čoveka kroz razne primene teorije ili prakse. Wikipedia takođe opisuje iskustvo na sličan način. Iskustvo forum povezuje iskustva " teorija + praksa". Tu su korisni saveti, vesti, komentari i ideje, najbolji recepti, oglasi, servis, razmena linkova, odgovori na sva pitanja (kako, šta, gde, kuda, koliko)? Razmena linkova se obavlja objavom teksta na sajtu, pri čemu vaš tekst sa linkom treba da zadovolji kriterijume sadržaja (koristan i informativan tekst za čitaoce). Ovo je otvoreni direktorijum za razmenu iskustva, korisne ocene i sugestije čitaoca.

Slična pitanja

+1 glas
1 odgovor
postavljeno Mar 20 u Razna iskustva od Stanković Žofia | 203 pregleda
0 glasa/ova
0 odgovora
postavljeno Mar 9 u Razna iskustva od anonimno | 124 pregleda
+1 glas
0 odgovora
postavljeno Sep 22, 2018 u Usluge i zanati od Ela | 143 pregleda
0 glasa/ova
0 odgovora
postavljeno Okt 11 od Erkin (120 poena) | 25 pregleda
238 pitanja
571 odgovora
783 komentara
227 korisnika