Dobrodošli na forum "Moje iskustvo". Postavite pitanje, dajte odgovor ili učestvujte u komentarima.
+2 glasa/ova
9,200 pregleda
Dobar dan, evo odlučio sam podeliti jako negativno iskustvo sa vama u vezi bex kurirske službe.

U četvrtak sam preko sajta bexa hteo online zakazati kurira da dodje po paket, popunio formular i stisnuo dugme pošalji, ništa se nije dešavalo, malo sam sačekao pa sam ponovo pritisao dugme pošalji i onda mi izašao prozorčić da je zahtev za paket primljen.Imao sam za poslati jednu kutiju oko 3 kg i jednu sadnicu oko 250 grama, ja sam napisao da je paket težine do 5 kg pošto ima samo da se odabere kategorija od 2-5 kg, kurir kada je došao kaže imaš dva paketa za slanje i ja mu objasnim da je u pitanju greška prilikom slanja zahteva i da mi je preko sajta poslalo zahtev (duplu pošiljku), on je kao uzeo onaj svoj mali kompjuter i kao ispraviće grešku........ par minuta kasnije pita jer i sadnica ide na istu adresu ja kažem da i ukupna otkupnina je 2000 din, on kaže dobro uzme pakete i ode.Dva dana kasnije čovek koji je trebao primiti pakete kaže ima problema sa pošiljkom i u razgovoru sa njim saznam da mu je kurir bexa tražio oko 5000 din za tu moju pošiljku kojoj je bila otkupnina 2000 din, i ja uzmem telefon da ih zovem da proverim o čemu se tu radi i tada tek počinje moje nerviranje.
Zovem prvi broj javi se glas bex sačekajte na vezi javiće vam se prvi slobodni operater i krene muzika i tako oko pet minuta slušam muziku i čekam da mi se neko od njih za podršku javi i na kraju javio mi se muški glas, nisam još ni objasnio celu situaciju čovek me pita za bojeve paketa, ja pokušavam da objasnim jako loše ga čujem a kod njega se čuju oko 3-4 ženska glasa razgovaraju glasno ko na pijaci a ja njega jedva čujem, kaže mi taj čovek iz bexa da će razgovarati sa kurirom i spusti mi slušalicu..............oko 15 minuta kasnije pokušavam pozvati isti broj i razgovarati sa tim radnikom bexa da bi video šta je uradio po pitanju mog problema sa duplim paketom i naravno veza ili je zauzeta ili telefon zvoji a niko se ne javlja, to je bilo oko 16h kada sam zvao i nisam više uspeo sa nikim razgovarati iako sam pokušao zvati na 4 broja.Odlučim se ja poslati email za reklamacije bexu preko njihovog sajta i opišem moju situaciju i nakon nekog vremena zove me neko iz bexa i kaže u čemu je problem koliko ja vidim nema nikakvog problema i ja po ko zna koji put krenem smireno da objašnjavam i ta radnica bexa mi uporno počne tvrditi da je sve kako treba i meni pukne film iznerviram se i počnem malo glasnije da joj objašnjavam (znam moja greška ali nisam vise mogao da se kontrolišem od besa) i ona počne da mi se dere u slušalicu i kao ne možemo mi tu ništa zovi kasnije (to je sve bilo u petak).
U petak zovem ponovo i opet objašnjavam šta je problem i kaže mi ta radnica bexa da ona tu ne može ništa i da će paket biti vraćen, ja upitam jel postoji neko u toj firmi da može da reši moj problem i ona mi kaže da zovnem kasnije ponovo, nakon par sati ja pokušam da zovem ponovo na projeve na koje naravno ne mogu da razgovaram sa nikim jer je čas zauzeto čas zvoni a niko se ne javlja i tako sam pokušao oko sat vremena da zovem ni na kraju nisam uspeo da razgovaram sa nikim (to je sve bilo u subotu).
Nedelja neradni dan i danas u ponedeljak mi stižu 2 sms od bexexpresa sa porukom da će mi paketi biti vraćeni, ja ponovo pokušam da zovem i ista situacija (čas zauzeto čas zvoni a niko se ne javlja), ali sam ipak nekako uspeo da dobijem nekoga iz bexa na jedan broj da bi pitao zašto se paket vraća meni a ne isporučuje kupcu, ponovo sam izdiktirao brojeve paketa radnici bexa ali ovaj put situacija potpuno drugačija nego dva dana ranije, ovaj put njoj piše da postoje dva paketa, za prvi paket je cena usluge prenosa paketa 350 dinara a za drugi 550 dinara i za nijedan paket ne postoji otkupnina (a otkupnina je trebala biti 200 dinara sveukupno).Meni sad tek ništa nije jasno šta oni tamo u bexu rade i na koji način su sad uspeli da im to tamo tako piše, naravno ona ne zna ništa i upućuje me ponovo na broj telefona koji sam već zvao puno puta u proteklih nekoliko dana i kada zovem čas zauzeto čas zvoni a niko se ne javlja i to je trenutak kada sam završio moju saradnju sa bexom, rekao sam radnici neka mi vrate paket-e platiću koliko mi traže i da smo mi završili daljnju saradnju.
Sada čekam njihovog kurira da mi vrati te pakete koje sam poslao u četvrtak i da me oderu za poštarinu, ukupno na zvanje tih njihovih telefona sam potrošio preko 600 dinara i sada ću još platiti oko 900 dinara za povrat mojih paketa tako da sam lepo poslovao preko bexa, hvala im puno i nadam se da više nikad u životu nećemo poslovati.
Ovo moje negativno iskustvo sam rešio da podelim sa vama da bi ste znali kako posluje bex, nadam se da vi nećete nikada imati ovakvu situaciju jer sam ja za ovih nekoliko dana izgubio puno živaca na bespotrebno nerviranje.

U utorak stigli paketi 6 dana od dana slanja, jedan paket je bila sadnica kojoj su žile virile pola napolje iz kese u kojoj su bile spakovane suve ko barut tako da je mogu sad koristiti za potpalu šporeta i uspeli su da slome sadnicu i došla je kraća za oko 40tak cm. Drugi paket je bila kutija sa kontejniranim sadnicama (biljke sa zemljom) i tu su uspeli da sadnice sve isprevrću i da zemlju odvoje od korena tako da i te dve sadnice mogu baciti jer ne trpe kada se presajuju.... ali su mi gospoda uspeli naplatiti za moje pakete 730 dinara i natelfon sam pukao preko 600 dinara yvanjem bexa i sada sam sveukupno izgubio 2000 dinara moje biljke što sam slao i što su uspeli uništiti i još poštarinu koju su mi naplatili za moje pakete znači umesto da zaradim 2000 din ja sam izgubio preko 3000 din......
od | 9,200 pregleda
   
–1
Za razliku od ovog coveka ja imam samo reci pohvale za kurirsku sluzbu Bex, bryi su, ekpeditivni i tacni, posebno ovi dole na pancevackom putu u Beogradu.
+1
Ja sam imao par puta lose iskustvo sa bex kuririma... kada ocekujem paket ,kurir ne dodje, ne zove na br, a kad proverim posiljku gde se nalazi, pise: pokusana dostava, nikog nije bilo kuci... .drugi put zovem da posljem paket, ne dodju, nazovem servis , navodno kuriru stucnula masina, nije jedan br od mobilnog upisao. naravno ni drugi dan se ne pojavi.... sreca pa imamo izbor i mozemo neozbiljne firme da zaobilazimo ...
+1
ausalno kazao ,,3000 din.za Isto i ja sam imala neprijatnog iskustva sa kurirom u Zajecaru,naime prilikom dostave paketa mi je onako pposiljku tezine 2 kg. i vrednosti 2200 din.a po  njihovom cenovniku za tu posiljku sa svim troskovima trebam platiti 390 din.Pogledala sam ga sa iznenadjenjem jer sam imala samo 2700 din. kod sebe.Pitala sam dali su poskupele to usluge BEX-a,nasta mi on na po meni neprofesionalan nacin postavlja pitanje i daje konstataciju, da je u paketu rezani duvan, i da on reskira da ga policija ne sankcionise i da zato ja moram njemu platiti sumu koju je kazao.To me je jako povredilo,prvo,odakle njemu pravo da komentarise sastav paketa,drugo,u paketu su bile isusena latice kamilice,jer se ja bavim spravljanjem krema za negu koze,trece,to mi je za zadnjih 2 god.13. posiljka,nikada dosada nisam trazila fiskalni isecak koji su duzni pod OBAVEZNO da daju stranci prilikom naplate svoih usluga.Zavrsili smo na tome da sam mu ja dala ovih 2700 din.posto je video da samo toliko imam kod sebe,na moje pitanje da mi da fiskalni isecak je odgovorio je da mu je uredjaj neispravan...Sta dalje reci ,,BEX,,kompanija u strmoglavom propadanju ako se i dalje nastavi sa ovakvom praksom.
0
Danas dozivela neprijatnost sa kurirom Bexa. Pet dana sam cekala posiljku i jutros me zove nepoznat broj sa recima otvorite kapidzik sta se krijete i prekida vezu. Ja u cudu, ne znam ni ko je ni sta mi govori. Pozivam taj broj i pitam ko ste, recite, kad sa druge strane covek drsko odgovara, bex, kurir, otvaraj vrata znam da si unutra, video sam da izvirujes. Pri tom ja sedim u svojoj kancelariji par km dalje od kuce. I tada pokusavam da nadjem nacin kako da preuzmem posiljku, pitam zasto mi se nije na vreme najavio da ga docekam i kako da preuzmem. on mi govori od 4 do 6 u njihovoj kanc. ili vraca u magacin. Zamolim ga da mi donese na radno mesto jer nisam u gradu u to vreme. i tu krece vredjanje. zovem centralu i oni ga brane. Ljudi bezite od bexa sto dalje.
0
Sarađivao sam duže vreme sa Bex kurirskom službom i imao sam povremenih problema,ali današnji momenat je kap koja je prelila čašu:pošaljem u dva navrata pakete za istog kupca,jedan uspeju "samo" da oštete,drugi i da zagube i da oštete,paketi zapakovani tako da otprilike mogu da se oštete samo ako se bace sa metar visine,što se očigledno i desilo,nepotrebna tenzija sa kupcem,dok nismo ustanovili da su po ko zna koji put krivi zaposleni u pomenutoj kurirskoj službi-neviđena bahatost i neprofesionalnost,i što je najgore ne haju na reklamacije nego se ponašaju (konstantno) neodgovorno,a zakon je na njihovoj strani,jer bi im već odavno trebalo zabraniti rad ili ih sankcionisati tako da iz korena poprave kvalitet usluga-menjam kurirsku službu,živci i u krajnjem slučaju moja roba su mi na prvom mestu
0
Ti si njihov prijatelj ili radiš za njih pa ih zato hvališ!?Vidiš koliko ljudi imaju problema zbog bahatosti,najviše vozača a i ostalih!Ne prihvataju odgovornost zbog oštećenja koja oni izazovu na pošiljkama?!Ja imam sa njima loše iskustvo ali su pogrešnog"zeznuli" -jer sam spremio tužbu a kada god nepravilno parkiraju ili se zaustave, a to znači stalno, saobraćajna policija će im pisati prijavu! Izaći će im ovoga puta sve na nos, plus što će se naplaćatiraznih troškova!
0
Nikada vise necu koristiti ove neprofesionalne i jezive kurirske usluge. Ne zelim ponovo da se nerviram i opisujem celu golgotu (ali hocu ako nekome nesto znaci). BEZITE STO DALJE OD NJIH!!!!!!
0
Loši, neprofesionalni, kasne sa isporukom, isporučuju robu na ulici jer su im pokvarena vrata od kombija, ili zato što moraju da traže stan po zgradi pa im je nezgodno... Ne sarađujem i ne koristim ovu express službu. Ocena jako loša
0
Ne da su katastrofa da gori i ne ljubazniji nemogu biti. I moje iskustvo je uzasno. Ma necu ni da ih komentarisem i da se nerviram. Daleko im lepa kuca. Jednom recju. Dno

Vaš odgovor

Odgovorite na ovo pitanje, pitajte, postavite svoje iskustvo, ili dajte vaš savet.
Your name to display (optional):
Napomena: Vaša email adresa će biti korišćena isključivo za slanje obaveštenja.
Anti-spam verifikacija (unesite ispod brojeve sa slike):
Da bi ovu verifikaciju u buduće izbegli, molimo vas da se ulogujete ili registrujete.

31 odgovora

0 glasa/ova
postovani i ja sam imao vise puta negativno iskustvo sa BEXom,desavalo se da kurir ispusti paket preda mnom i cuje se lom i on mi trazi da potpisem preuzimanje i platim a ne daje fiskalni racun koji je po njima uvecan navodno za vecu tezinu nego sto je prijavljen paket,to se desava u delu kragujevca opstina negde vode pod Stanovo negde pod Grosnica,inace ulica je Miodraga Simovica,ali sve je prevrsilo meru u utorak kada je kurir doneo posiljku na kojoj je bila tezina 1.35 kg i cena nekih 350 din,medjutim on mi je trazio 470 din ne dajuci fiskalni racun koji sam trazio sa tom cenom i da izmerim pred njim paket,medjutim on je uzeo paket i otisao ne sacekavsi da zovem reklamacije,odmah sam zvao reklamacije cekajuci petnaestak minuta da se operater javi,za divno cudo nisam upamtio ime ali bila je vrlo ljubazna i rekla da ce da izmere paket i jave mi kada se kurir vrati,medjutim proslo je dva dana i zvao sam ponovo i opet cekanje,konacno javila se neka marija i rekla da ce proveriti i da nazovem opet prosla su tri cetiri sata i zvao sam ponovo i opet cekanje i opet se javila marija kako je rekla da li ista ili neka druga neznam i saopstila mi posle provere da je paket vracen posiljaocu,kada sam rekao da i ja snimam razgovor jer cu da podnesem prijavu inspekciji rekla je da nemam pravo bez njenog odobrenja i par puta kao da me ne cuje kaze halo,halo i kida se veza,danas me obavestava posiljaoc da je primio povrat paketa i platio 550 din,i da moram to da mu nadoknadim,da bi mi poslao ponovo predmet koji sam njemu platio vec unapred,inace broj paketa je/191104506/poslat iz beograda posiljalac Karanovic Rade primalac Zoki Markovic Miodraga Simovica br 55.Kragujevac,moracu da idem u ponedeljak u inspekciju i podnesem pisanu prijavu i trazicu ako treba i sudskim putem iako je iznos za njih mozda mali ali za mene je velikimolio bih vas da ovo objavite ako gospoda vlasnici ne daju adekvatnu zaradu kuririma i mozda sa njima u dogovoru pokusavaju da nas pljackaju,necu sigurno narucivati vise pakete preko BEXa pa makar i prekinuo sa radom.hvala na razumevanju.
od
0 glasa/ova

Bez sumnje najgora kurirska sluzba u Srbiji, i ovo nije samo moje iskustvo. Kuriri (da ne cinim nepravdu, konkretno pricam o kuriru koji isporucuje u Vranju, u centru grada) kidnapuju vas novac i ne donose vam otkupninu danima, cak i kada ponavljano pisete i zovete call centar (otkupnu posiljku sam poslala u ponedeljak, evo subote i nigde mog novca, niti poziva ili bilo kakve informacije - ovo se desava vec treci put!!!). Kontakt formulari daju pogresne informacije i vi verujete da se obracate sluzbi reklamacija - obracate se zapravo operaterima zbog kojih vam se place za najrudimentarnijim chat botom. Opet, da ne cinim nepravdu, konkretno pricam o operaterki Ani Veselinovic. Gospodja ili gospodjica Veselinovic na jedvite jade odgovori posle 3 poslata online upita i tek kada im pripretite zakonima i propisima o zadrzavanju tudjeg novca. Odgovori su copy/paste rutinski i bez ijednog izvinjenja zbog neprijatnosti (daleko bilo). Operaterka prekida komunikaciju pre nego je problem razresen, i potrebno je jos 2 maila da bi vas udostojila odgovorom da je "kurir obavesten da me kontaktira", sto je bio moj predlog resenja problema (!!!!). Ni posle svega ovoga, ja i dalje nemam svoj novac, vec cu cekati povoljniji nedeljni horoskop i nadati se da ce naredne nedelje Bex biti tako milostiv i doneti mi oteti novac.... A ovo nije prvi put da se ovo desava, i ne desava se samo meni.
Dalje, kurir ne donosi paket u stan (zgrada u centru grada sa liftom koji radi), vec zahteva od zene sa bebom u nosiljci da izlazi tamo gde njemu odgovara i nosa pakete kuci (na -20 stepeni i po ledu takodje)!
SPRDNJA, ne kurirska sluzba!

od
0 glasa/ova
Najgora moguca kurirska sluzba u NS. Kurir se ne pojavljuje niti zove a stavlja u sistem da je "klijent odlozio isporuku na par dana". Operater call centra se ne javlja po 20 min (to garantujem za posle ne znam posto sam prekinuo) na tri razlicita broja. Kada kazu da ce isporuciti danas do 16h, ne jave se uopste.  Kada im kazete da ne donose u subotu jer necete tada biti na adresi, oni bas tada zovu kao da su retardirani :) Na kraju kada se sve poklopi I kazu evo nas za 3min, cekate ih 33min I uopste se ne javljaju na telefon. Uzas je blaga rec, sva sreca pa mi nije bilo nista hitno :)
od
0 glasa/ova
Bex je stvarno postala vec par godina najgora kurirska paketi se salju na pogresne lokacije,gube se,kuriri neki prevaranti bezobrazni,operaterke takodje.Da bog sacuva.Paket bi pre stigao iz Nemacke nego do Beograda,nit im radi pracenje nit se javljaju.Bezobrazno do krajnje granice.Treba ih stvarno zatvoriti jer radi stvarno lose osoblje verovatno koji neznaju svoj posao a gazda nece da plati uobicajno da njemu vise ostane.A i narod ode ko da ostane ovde ko je imalo pametan...!
od
0 glasa/ova
Takodje vrlo lose iskustvo sa bex kurirskom sluzbom. Moj paket nije dostavljen posle 7 dana, pozivom na telefon dobijam informacije da imaju tehnickih problema, zatim nedostatak kurira, pa su nasli da je broj primaoca netacan. Samo me zanima da li paket stize na broj telefona ili na adresu! I kada su uopste planirali da me obavesete da je broj pogresan ili bi vratili paket i pokusali da naplate duplu postarinu. Uzas i neprijatnost!!
od
0 glasa/ova
Najgora kurirska sluzba. Vracen mi je paket u magacin jer nisam bila kod kuce u momentu kada je kurir dolazi. Pokusala sam da ga zamolim da dodje sutra do 13h, ne moze, da mi dostavi na adresu na poslu, ne moze (oko 3km dalje), moze samo da vrati u magacin. Magacin se nalazi u industrijskoj zoni do koje ide samo jedan autobus, 108 na svakih 20-30 minuta. Zvala sam sluzbu za reklamacije, ne mogu nista da urade, eto bas u mojoj ulici je oko 15h. Ne shvatam kako ne mozemo da se dogovorimo da se covek pojavi u rasponu izmedju 8-13, to je 5 sata. Ako radite uzmite slobodan dan za docek njihovog kurira.  Bolje da ne pisem koliko sam vremena izgubila da bih nocas stigla do magacina i prevozom vozila ogroman paket (62×32×45) tezak 6.5 kg.

Gospodji koja se javila na broj za reklamacije (posle 6-7 minuta slusanja muzike) sam obecala da cu od nocas na svim forumima ovo napisati.

Postarinu sam uredno platila 720 dinara.

Nikad vise sa bex kurirskom sluzbom!
od
0 glasa/ova

Kurir izuzetno bezobrazni, ako se neko ne javi na telefon oni samo odu, pritom nikada ne dolaze do stana, vec cekaju u autu. Ne znam koji im je ovo nacin ali kada posiljka stigne i starija osoba treba da je preuzme, nije uvek u mogucnosti da silazi iz zgrade i tegli paket do kuce. Ako placamo kurirsku onda je i red da posiljka stigne do vrata. Strasni su!

od
0 glasa/ova
Kurir je bio uzasno neprijatan i neprofesijalan...nemaju osnovnu kulturu,da se predstave kada zove,priča sa klijentima ka da su zajedno ovce čuvali...katastrofa....
od
0 glasa/ova
Da vas ne davim sa detaljima cele priče, iskustvobsa BEXom je nešto najgore što mi se desilo u poslednje vreme... neposlovni, neodgovorni, neljubazni i drski - mada ono kako posluju i kako se ponašaju ne da se lako opisati. Pri tom mislim na drskog i nevaspitanog kurira, na one iz Sapca (069540xxx) koji bi trebali nesto uciniti  da se problem i odvratno ponasanje kurira prevazidje i resi - umesto toga oni ga brane, napadaju vas kao klijenta i lažu tako providno i jadno da se normalnom coveku od svega samo povraća...

Strašno!
od
0 glasa/ova
Jako neprofesionalni, kurir neljubazan, a tek centrala uzasss, nemam reci!!!
od

Sva iskustva na jednom mestu


Dobro došli na forum-blog-portal" Iskustvo". Iskustvo znači stečeno znanje, veštine i sposobnosti čoveka kroz razne primene teorije ili prakse. Wikipedia takođe opisuje iskustvo na sličan način. Iskustvo forum povezuje iskustva " teorija + praksa". Tu su korisni saveti, vesti, komentari i ideje, najbolji recepti, oglasi, razmena linkova, odgovori na sva pitanja (kako, šta, gde, kuda, koliko)? Razmena linkova se obavlja objavom teksta na sajtu, pri čemu vaš tekst sa linkom treba da zadovolji kriterijume sadržaja (koristan i informativan tekst za čitaoce). Zato nam pošaljite vaš sajt za razmenu linkova. Hvala.

Slična pitanja

+1 glas
1 odgovor
postavljeno Mar 20 u Razna iskustva od Stanković Žofia | 168 pregleda
0 glasa/ova
0 odgovora
postavljeno Mar 9 u Razna iskustva od anonimno | 90 pregleda
+1 glas
0 odgovora
postavljeno Sep 22, 2018 u Usluge i zanati od Ela | 139 pregleda
0 glasa/ova
6 odgovora
postavljeno Dec 26, 2018 u Razna iskustva od anonimno | 1,507 pregleda
229 pitanja
544 odgovora
765 komentara
222 korisnika