Lidl se otvorio i u Srbiji i to na više lokacija a najnoviji objekat je na lokaciji okretnica tramvaja na Ustaničkoj ulici i Bulevara Kralja Aleksandra - bivši Kurir ili kod radio industrije. Super vest i marketing koji je ubio u pojam sve ostale trgovinske lance koji su u prvo vreme bili malo zbunjeni ali ne i više skeptični nego ja koji znam šta znači pravi Lidl u Nemačkoj.
Akcija još nije počela a robe nema na stanju
Koji problem imam ? Pa, problem sa izmišljenim akcijama me užasava. Kako i ne bi, jer izmišljene akcijske cene troše i vreme i novac svakome od nas. Uzimaju nam ne samo novac i vreme već i nerve. Srpski narod je posle bombardovanja postao živčaniji, nestrpljiviji, pa se bilo kakva akcija vezana za popuste i niske cene pretvara u stampedo ljudi koji se na kraju i biju ne bi li došli do što više hrane, pića i potrepština. Jeftini pilići i banane je akcija koja je označila start Lidla u Srbiji. Lep start i web sajt na kome se mogu pratiti akcije.
Pratio sam akcije redom i tražio šta bih mogao da kupim u Ludlu jeftino a da to nije srpski brend već lidlov. Naiđem na akciju od 1.11.2018, "radovi mogu da počnu", i fenomenalna cena za AKU šrafilicu. Rekoh, super, idem da je kupim. Obzirom da je radno vreme od 8.00h, bio sam ispred već u 8.15h. Nije bilo nešto preterano ljudi pre mene ... i eto, tražim, gledam i na kraju pitam radnika gde su te AKU šrafilice na akciji ? Nema, nestalo, prodalo se ...
Lidl reklamacija
Pozovem njihov korisnički servis i oni mi kažu da je velika potražnja i da ne mogu da garantuju da će biti ali da mogu da rezervišem pa će mi oni u SMS-u poslati idućeg dana ako bude bilo na stanju.
Meni skeptiku je stigla poruka od lidl-a koja u celosti glasi ovako:"Postovani, ovim putem zelimo da Vas obavestimo da trazeni Aku odvija?, 3,6 V vise nemamo na stanju i iz tog razloga nismo u mogucnosti da napravimo rezervaciju. Hvala na razumevanju. Vas Lidl tim"
Ova poruka je samo dokaz profesionalnosti i tu skidam kapu. Međutim, šta se dešava sa pomenutom akcijom ? Još uvek je na sajtu ... evo i danas je vidim ... da li da opet odem i proverim dal ima na stanju ? Akcija je tek počela i već nema na stanju traženog artikla ... jel to u redu ? Znači radovi ipak ne mogu da počnu jer nemamo alat.
Nadam se da ćete se i vi susresti sa sličnom situacijom pa na osnovu mog iskustva želim da vam kažem da se ne nervirate preterano. U Srbiji ništa nije kako treba, pa ni trgovina niti odnos prema kupcima, potrošačima ... itd. Želim puno sreće Lidl-u u Srbiji i nadam se da će se uhodati, popraviti i postati fer igrač pored već veoma dobrih igrača kao što su: Tempo, Maxi. Idea, Roda, Aman, Sunce ... itd. Svi imaju takođe akcije koje nisu za potcenjivanje.
