Ni ja nisam zadovoljan sa Aks - Šabac kurirskom službom.30.11.2021.god. sam od preduzeća "Joksimović" d.o.o.Borča Polovni auto delovi sam naručio plastičnu ručicu za podizanje stakla na kolima "Tojota Corola HL"1300 kubika proizvodnje 1990 god.Zakinuli su mi na poštarini.Deo su izmerili da je težak 1 Kg. a stvarna težina mu je 50gr. i to sam izmerio u STR "Parkić" u Aranđelovcu.Postupak reklamacije je bio sledeći.Broj tel. 011/40 49 720 nisam mogao da dobijem posle izvršene isporuke robe koja je bila 01.12.2021.god. oko 11h.Taj broj telefona sam dobio tek uveče, a na moje pitanje: da li je kurir u obavezi da prilikom predaje robe naručiocu robe pored potvrde o isporuci ekspres pošiljke preda i fiskalni račun dobio sam odgovor ne, nego samo fiskalni isečak,, a robu sam platio gotovinski na ruke dostavljaču kuriru???Broj tel. koji je drugi broj AKS - Šabac sam dobijao, ali ne kada sam pritisnuo lokal 2 za reklamacije nego razgovor sa operaterom.Tražili su mi da pročitam ber kod sa potvrde o isporuci ekspres pošiljke i svaki put dobijao različite odgovore.1.Odgovor da je moja reklamacija osnovana i da će službenica koju sam kotatirao, a koja mi se nije pretstavila da će u moje ime bez punomoćja da podnese žalbu na moje ime???Na moje pitanje kada će ista da se reši nisam dobio odgovor kao ni broj pod kojom je moja reklamacija zavedena.Po Zakonu o poštanskim uslugama ("Službeni glasnik RS", br. 77/2019) čl. 80. stavu 1. kaže sledeće:"Poštanski operater je dužan da se izjasni u roku od 8 dana od dana prijema reklamacije u unutrašnjem poštanskom saobraćaju ..."2. Kada sam drugi put pozvao Aks - Šabac službu za reklamacije nabr. tel. 015/ 600-600 dobio sam odgovor da je moja relamacija neosnovana i da sam kuriru trebao da platim još dodatnih 40 din. pored već plaćenih 1100 din.???Na moje pitanje da li mogu da dobijem delovodni broj pod kojom je zavedena moja reklamacija, da bih imao dokaz da sam istu podneo, od služenice sam dobio odgovor da moje obraćanje Aks - Šabac na broj tel. 015 600 600 nije zavedeno kao reklamacija nego kao "promena težine pošiljke???Službenica za reklamacije je htela da da broj tel. od ispostave Aks - Šabac u Mladenovcu što sam ja odbio.Oko 14h i 15 min. dana 01.12.2021.god. pozvala me je na mobilni telefon službenica iz ispostave u Mladenovcu i rekla mi je da postoje neke druge usluge Aksa - Šabac koje se odnose na kesicu u koje je auto deo zapakovan, a koji iznosi preko 320 din po novom cenovniku koji nije po rečima službenice objavljen (ažuriran) na internetu, a iznosi preko 320 din.To je protivno Zakonu o poštanskim uslugama čl. 9 stavu 9. u kome se kaže sledeće:"Opšte uslove svih poštanskih operatera objavljuju se na internet strani Agencije, au ćl. 9. stavu 10. kaže: "Poštanski operateri su dužni da objavljuju poštanske usluge u skladu sa svojim opštim uslovima ".Meni je deo koji je poslat uvijen u plastični najlon o čemu posedujem i fotografiju, a ne u kesi kako službenica Aks - Šabac tvrdi.Pomenuta NN službenica iz Mladenovca je ponudilai da i kurir dostavljač vrati novčanu sumu koja iznosi manje od 100 din za koju sam po njoj oštećen što sam odbio iz razloga što sam i mejl podneo Vladi RS, Ministarstvu trgovine, turizmai telekomunikacija, Sektoru za elektronske komunikacije i poštanski saobraćaj, Inspekciji za poštanski saobraćaj ul. Pariska br. 7, 11000 Beograd odn. na mejl: telekomunikacije@mtt.gov.rs da se ne bi prejudiciralo pitanje inspekcijskog ndzora nad radom Aks - Šabac.Od dostavljača kurira Aks -Šabac nisam dobio originalni primerak fiskalnog računa već samo potvrdu o isporuci expres pošiljke.Gledao sam u Zakonu o fiskalnim kasama gde seu jednoj zakonskoj odredbi kaže da je pravni subjekt dužan da fizičkom licu izda fiskalni račun i da su od toga oslobođeni poljoprivredni proizvodžači koji prodaju robu na tezgama na pijaci, Pošte za određene usluge i da Ministar finansija može još neku kategoriju lica da oslobodi. Tako da mi je odgovor na to pitanje ostao nepoznat.Obračao sam i Udruženju potrošača Srbije u Kragujevcu gde sam dobio određene pravne savete.Oni neće ništa pisano da podnose u ime korisnika Aks - Šabac usluga u smislu reklamaije, žalbe, prigovora već to mora sam potrošać što ja mislim kao dipl. pravnik da nije dobro uređeno.
