Iskustvo sa AKS, BEX, Royal Express, D Express, potrčko, POST EXPRESS kurirska služba

Question

Zdravo svima ! 

Odlučio sam da podelim sa vama moje loše iskustvo sa AKS-om. (AKS EXPRESS KURIR doo).

Predao sam paket u četvrtak u 17 h. Kurir je upisao sve moje podatke na nalog za utovar-istovar.

Paket je dostavljen već u petak 17 h. Znači 1 radni dan za dostavu je sasvim ok.

Obzirom da sam na paketu napisao sve potrebne podatke i naznačio "lomljivo - statički osetljivo", nadao sam se da AKS zna kako da postupa sa ovakvim paketima. Ipak ne zna.

Predat je paket, a primalac me zvao da me obaveti da je jedan deo polomljen zbog tumbanja paketa. Poslao mi je natrag elektroniku i očigledno da je usled prevrtanja i truckanja isti stradao. Nema veze, zamenio sam mu taj deo tako što sam poslao preko Post Express-a. Oni manje tumbaju pakete. Stigao mu je deo istog dana ispravan.

NON-STOP 00-24H VAŠ HIT POTRČKO BEOGRAD

Međutim, problem broj 2 je novac koji je kurir AKS-a uzeo od primaoca paketa i trebao da mi isporuči u roku od 3-5 dana. Novac ipak nije stigao ni do sledećeg petka !

Zvao sam AKS poslovnicu u Beogradu kako bih dobio informaciju o parama. Zvao sam i u Šapcu kako bih potvrdio moj identitet i broj pošiljke (desno gore bar kod ima broj paketa).

U AKS-u kažu da nemaju moju adresu jer se ne vidi na nalogu ekspresne pošiljke ništa - kažu to je 6-ti primerak na kome se ništa ne vidi. Kolega kurir me je tražio navodno, nije me našao i onda vratio novac AKS-u. Iskreno, ni ja na mom primerku ne mogu da pročitam svoje ime niti adresu - kao da je pisano nogama. Hijeroglifi na nalogu ukazuju na nedovoljno obrazovanje za bavljenje kurirstvom.

Zovem uporno u sredu, četvrtak i konačno u petak se smilovala ljubazna Biljana da proveri status moje pošiljke.

Kaže, kolega kurir će doneti novac do 16-17 h. Dao sam naravno ponovo moj telefon i adresu jer u četvrtak nisu lepo zapisali.

Primio sam novac jedva - povuci potegni, na srpski način naplata ide jako teško.

Ocena od 1 - 10 za AKS dostavu bi bila (2), jer nisu poslovni do kraja, a za pouzeće čista (0) jer zadržavaju novac maksimalno i gube podatke o primaocu.

Tako nešto ne bi smelo da se dešava u vremenu kada je digitalizacija razrađena, AKS koristi još uvek tanke mirišljave papipriće koje kuriri zagubljavaju, zaboravljaju adresu, tumbaju i prevrću pakete, lome noge i zuje po gradu prisećajući se dok voze kombije, kome da uzmu/daju  paket a kome da daju/uzmu novac ? Gledam stalno kako njihov kurirko po kraju trčkara ... imaju pune ruke posla što me raduje.

Biće bolje.

Comments

Krajnje neljubazni kuriri teraju te od adrese da ides 300 400m

---

I ja imam lose iskustvo sa aksom.poslao sam liveno postolje od masine za sivenje singerice stare a oni su uspeli da ga slepe.juce sam narucio kurira za paket da posaljem elektricnu testeru a kurir kad sam ga pozvao da vidim kad dolazi nije ni dobio nalog da svrati kod mene a rekao mi je i da ne voze lomljive stvari iako je testera bila upakovana izmedju stiropora u kutiji.znaci najgoooori su.a operaterka mi je zalupila slusalicu kad sam joj rekao sta mi je kurir rekao.a prevoze televizore izmedju ostalog.

---

VEEEElika negativna ocena za uslugu Bex-a

08.maja, petak, prijavio sam call centru da šaljem paket, uzeli podatke navodno doći će kurir u ponedeljak, čekao ceo dan, sutradan u utorak oko 14h nazovem i dobijem informaciju da me je kurir uputio da lično donesem paket od 6 kg do Distribut. centra, 30km, A DA NISAM NI BIO KONTAKTIRAN od strane Bex-a. Neprofesionalnost i neozbiljnost, Vili iz Borče

---

I ja sam imala lose iskustvo sa Aksom. Prijavila sam posiljku, jos taj dan su preuzeli, ali posle 4 dana posiljka jos uvek nije stigla kod primaoca. Zvala sam ih 3 puta da proverim status posiljke a nisu mogli da mi daju informaciju, pa sam ih opet zvala i rekli su da doslo je do neke greske i sutra ce biti isporucena. Bas me interesuje kada ce isporuciti moju posiljku i kada ce mi vratiti novac, ako cu dobiti... Jako su neozbiljni.

---

Nisam zadovoljan sa uslugom Aks, ne ispunjavaju svoj dogovor da mogo lažu

Answer 1

Moram da izensem nezadovoljstvo u vezi saradnje sa AKSom! Naime, ceo dan su nas zamajavali sa informacijom o lokaciji posiljke, zatim nam njihova sluzbenica spusti slusalicu, odemo licno do njihovog magacina na Pancevackom putu ( hitna nam je bila posiljka ), a tamo zagubili posiljku, tek posle 2 sata je nasli. AKS NIKAKO NE ANGAZUJTE!!

Answer 2

najgori su ,kurir zove a stigao ispred kuce i zurimu se.moze bar 5 min ranije da nazove,CENA da se covek slogira nalatili 650 paket a rojal u povratku 200,toliko o njima

Answer 3

Mene Aks kurir krade svaki put, vrlo je bezobrazan i neprijatan. Nemam reči.

Answer 4

Neprofesionalno poslovanje!Prvi i zadnji puta da koristim usluge AKS!Posiljka nije isporucena kada je trebalo.Na moje pitanje zasto posiljka nije isporucena juce,kada je trebalo, dobila sam odgovor:Imao sam zauske,bio sam na bolovanju.Umesto 2 kutijice,dobila sam gvozdeni cilindar.Post Express je ipak najbolja kurirska sluzba.

Answer 5

najgora sluzba

Answer 6

AKS kurirska služba - nikad više. U ponedeljak je kurir AKS kurirske službe (šifra kurira 18593) preuzeo pošiljku u Inđiji, za isporuku u Beograd. Redni broj pošiljke je 92296000025529. Pošiljka je trebala biti isporučena juče, a nije. Onda danas, pa opet nije. Na kraju me zove kupac robe i neprijatan prema meni kaže da više nećemo sarađivati. Ne vredi moje opravdanje i to što sam mu još u ponedeljak prosledio broj pošiljke za praćenje, za njega sam ja kriv i sada tvrdi da neće preuzeti pošiljku i ako mu stigne. Naravno, pozovem AKS, objasnim situaciju, čovek sa kojim sam razgovarao (podsestio me na jednog maloumnog imbecila kojeg sam nekada poznavao), neće ni da čuje da je AKS pogrešio. Kada sam zatražio da mi vrate paket i 490 dinara koje sam dao za obavljanje usluge slanja, a koja nije izvršena, podrugljivo se nasmejao i rekao da ću paket dobiti, ali da na novac mogu da zaboravim. Ja ne mogu da verujem, evo pišem ovo pod utiskom, kao da sam razgovarao sa gorilom iz Zoo vrta, a ne sa nekim na funkciji Key Account Managera. Ako sam ja ni kriv ni dužan, preuzeo na sebe trošak robe u vrednosti od 3800 dinara + troškove goriva od Inđije do Beograda, da ne bih izgubio kupca i eventulano bio na lošem glasu, mogao je i AKS 490 dinara. Nikad više AKS

Answer 7

D exspress najbolji zasto zovete pogresne kurirske sluzbe.

Answer 8

AKS  je najgora kurirska sluzba u Srbiji.Nikom nebi preporucila njihovu uslugu.Uzasno iskustvo imamo sa njima vise puta,pocev od cekanja na javljanje telefonom do isporuke  posiljke koja nam pre doputuje iz Amerike.

Answer 9

Dragi povređeni i prevareni ljudi, pogledajte ovaj tekst:

http://brzaposta.rs/saveti-za-slanje-brzom-postom/inspekcija-pravni-lek-za-kurirske-sluzbe/

na telefon 2020093 i 2020091 možete pozvati inspektore koji po skraćenom postupku zovu direktore kurirskih službi i pomažu da se nesporazumi reše. Mene AKS  zavlači pune dve nedelje i izbegava rešavanje reklamacije. Sad ćemo da vidimo kako će se stvari odvijati. Inspektorka mi je rekla da se nakon njihovog poziva uvek izvrši obeštećenje. Nadam se.

Answer 10

Ocena 0.

Ukrali su mi ugovor, saobraćajnu, i sva ostala dokumenta potrebna za registraciju vozila. Nikada mi nisu dostavili posiljku, iako smo zvali vise puta. Da zlo bude vece, kurira su premestili u drugi grad da ga ne bih vise trazila.

Predala sam tuzbu.

Answer 11

Evo i moje iskustvo sa AKS kurirskom sluzbom.

Pozovem AKS i dam svoje podatke kao i podatke primaoca i oni dodju i preuzmu paket i tako prolaze dani i dani prodje nedelju dana i ja pozovem AKS da dodju po drugu posiljku.

Kurir kad je dosao po paket kaze mi da se onaj primaoc nije javljao na telefon i da se paket vraca meni naravno ja placam postarinu za tamo vamo ja pozovem onog primaoca i covek se javi i dokazem da ga nisu uopste ni zvali niti on ima propustene pozive od njih.

E sad se ispostavi da su oni pogresno upisali broj telefona primaoca i da je do njih greska ali ipak paket mora da se meni vrati i da ja platim troskove naravno ja necu da platim troskove zbog njihove greske i paket je kod njih sto se u normalnom svetu zove KRADJA.

I jos da dodam mnogo puta su krivili i izgrebu posiljku i aj cuti i samo cuti al sad ga bas preterase.

Answer 12

Prodavac mi je poslao paket u sredu metodom "Danas za sutra". U četvrtak sam korisetrći opciju "Praćenje paketa" video da se paket vratio u magacim. Na telefonski poziv nisu odgovarali. U petak sam ponovo zvao i rečeno mi je da je kurir na terenu i da očekujem paket. Stigao je rano popodne. Na moje pitanje zašto nije isporučeno dan ranije jer je plaćena ta opcija kurir mi je odgovorio da nije imao vremena. Sobzirom da je kutija u kojoj je bio spakovan radijator kojo sam kupio bila izgužvana posumljao sam da je isti oštećen. Snimio sam video otpakivanja na kome se jasno videlo da je radijator ulubljen na više mesta, na jednom ćošku najviše. Zvao sam AKS ponovo i saopštio im to. Rečeno mi je da će kurir doći ponovo da napravi zapisnik. Niti je on došao niti mi se iko od njih javio.

Answer 13

Da se ja pitam, pod hitno bi trebalo ukinuti sve brze pošte!!! Tragično iskustvo sa svim. Prevaranti, lopovi... nema dovoljno ružnih reči. Evo sad sa Royal expresom, niko neće da se javi nigde, pošiljke nema, ljudi koji su poslali sve pokušavaju, ali nema ništa. Sve sam probala i nema nigde nikoga, nema pošiljke, nema kurira. Odvratno. U državi koja je u raspadu, kakve bre brze pošte!!! Dok su se paketi slali običnom poštom, lićilo je na nešto, a sad je UŽAS!!!

Answer 14

Najgora kurirska sluzba je Dexpres , oni ni ne ponesu posiljku, vec pozovu telefonom pa ako nisi u mogucnosti da se javis posiljka ostane u magacinu, a ti sedi na adresi i cekaj. Uz sve to su toliko drski i bezobrazni da nema dalje.

Answer 15

Primaju pošiljke a kad odnese kod njih u poslovicu kažu neprimamo gabarite cele ned