Iskustvo sa AKS, BEX, Royal Express, D Express, potrčko, POST EXPRESS kurirska služba

Question

Zdravo svima ! 

Odlučio sam da podelim sa vama moje loše iskustvo sa AKS-om. (AKS EXPRESS KURIR doo).

Predao sam paket u četvrtak u 17 h. Kurir je upisao sve moje podatke na nalog za utovar-istovar.

Paket je dostavljen već u petak 17 h. Znači 1 radni dan za dostavu je sasvim ok.

Obzirom da sam na paketu napisao sve potrebne podatke i naznačio "lomljivo - statički osetljivo", nadao sam se da AKS zna kako da postupa sa ovakvim paketima. Ipak ne zna.

Predat je paket, a primalac me zvao da me obaveti da je jedan deo polomljen zbog tumbanja paketa. Poslao mi je natrag elektroniku i očigledno da je usled prevrtanja i truckanja isti stradao. Nema veze, zamenio sam mu taj deo tako što sam poslao preko Post Express-a. Oni manje tumbaju pakete. Stigao mu je deo istog dana ispravan.

NON-STOP 00-24H VAŠ HIT POTRČKO BEOGRAD

Međutim, problem broj 2 je novac koji je kurir AKS-a uzeo od primaoca paketa i trebao da mi isporuči u roku od 3-5 dana. Novac ipak nije stigao ni do sledećeg petka !

Zvao sam AKS poslovnicu u Beogradu kako bih dobio informaciju o parama. Zvao sam i u Šapcu kako bih potvrdio moj identitet i broj pošiljke (desno gore bar kod ima broj paketa).

U AKS-u kažu da nemaju moju adresu jer se ne vidi na nalogu ekspresne pošiljke ništa - kažu to je 6-ti primerak na kome se ništa ne vidi. Kolega kurir me je tražio navodno, nije me našao i onda vratio novac AKS-u. Iskreno, ni ja na mom primerku ne mogu da pročitam svoje ime niti adresu - kao da je pisano nogama. Hijeroglifi na nalogu ukazuju na nedovoljno obrazovanje za bavljenje kurirstvom.

Zovem uporno u sredu, četvrtak i konačno u petak se smilovala ljubazna Biljana da proveri status moje pošiljke.

Kaže, kolega kurir će doneti novac do 16-17 h. Dao sam naravno ponovo moj telefon i adresu jer u četvrtak nisu lepo zapisali.

Primio sam novac jedva - povuci potegni, na srpski način naplata ide jako teško.

Ocena od 1 - 10 za AKS dostavu bi bila (2), jer nisu poslovni do kraja, a za pouzeće čista (0) jer zadržavaju novac maksimalno i gube podatke o primaocu.

Tako nešto ne bi smelo da se dešava u vremenu kada je digitalizacija razrađena, AKS koristi još uvek tanke mirišljave papipriće koje kuriri zagubljavaju, zaboravljaju adresu, tumbaju i prevrću pakete, lome noge i zuje po gradu prisećajući se dok voze kombije, kome da uzmu/daju  paket a kome da daju/uzmu novac ? Gledam stalno kako njihov kurirko po kraju trčkara ... imaju pune ruke posla što me raduje.

Biće bolje.

Comments

Krajnje neljubazni kuriri teraju te od adrese da ides 300 400m

---

I ja imam lose iskustvo sa aksom.poslao sam liveno postolje od masine za sivenje singerice stare a oni su uspeli da ga slepe.juce sam narucio kurira za paket da posaljem elektricnu testeru a kurir kad sam ga pozvao da vidim kad dolazi nije ni dobio nalog da svrati kod mene a rekao mi je i da ne voze lomljive stvari iako je testera bila upakovana izmedju stiropora u kutiji.znaci najgoooori su.a operaterka mi je zalupila slusalicu kad sam joj rekao sta mi je kurir rekao.a prevoze televizore izmedju ostalog.

---

VEEEElika negativna ocena za uslugu Bex-a

08.maja, petak, prijavio sam call centru da šaljem paket, uzeli podatke navodno doći će kurir u ponedeljak, čekao ceo dan, sutradan u utorak oko 14h nazovem i dobijem informaciju da me je kurir uputio da lično donesem paket od 6 kg do Distribut. centra, 30km, A DA NISAM NI BIO KONTAKTIRAN od strane Bex-a. Neprofesionalnost i neozbiljnost, Vili iz Borče

---

I ja sam imala lose iskustvo sa Aksom. Prijavila sam posiljku, jos taj dan su preuzeli, ali posle 4 dana posiljka jos uvek nije stigla kod primaoca. Zvala sam ih 3 puta da proverim status posiljke a nisu mogli da mi daju informaciju, pa sam ih opet zvala i rekli su da doslo je do neke greske i sutra ce biti isporucena. Bas me interesuje kada ce isporuciti moju posiljku i kada ce mi vratiti novac, ako cu dobiti... Jako su neozbiljni.

---

Nisam zadovoljan sa uslugom Aks, ne ispunjavaju svoj dogovor da mogo lažu

Answer 1

Aks-noćna mora!

Odlučila sam da podelim iskustvo da što više ljudi pročita. Ponedečjak preuzeli 5 paketa. Tek posle svakodnevnih poziva, paketi uručeni 4ti dan. Jedan paket je bio upakovan u sivu kesu, korisnik kada je dobio paket bila je plava kesa i naravno falilo je pola paketa. Moje pare od otkupa nisu hteli da isplate, svaki dan sam zvala i 5ti dan sam rekla da neću zvati nego ću ih prepustiti advokatu. Dali mi broj telefona kurira, koji je drsko odgovorio da neće da donese nego da ga jurim po terenu. Kada sam ga "ulovila" dao mi je za otkup koji je bio 6100, 50eura koje nikako ne može biti 6100din. Žao mi je što odmah nisam prijavila inspekciji, ali više nikada neće biti na mojoj adresi. Svugde ću ih javno pljuvati i pisati kakvi su.Imaće doživotnu besplatnu reklamu kod mene.

Lopovski AKS otvara pakete, krade i ne isplaćuje otkup!

Answer 2

Ljudi,

trebalo bi da znate da prilikom preuzimanja paketa obavezno trazite racun/slip na kome konkretno pise vrednost otkupnine i cena transporta/postarine,duzni su da vam daju taj papir ,tako da uvek mozete da vidite sta vam naplacuju .

Answer 3

Aks je katastrofa. Skupi i neljubazni.

Answer 4

Iskustvo sa BEX kurirskim sluzbom je za svaku javnu osudu, i da ih nikada covek nikome ne preporuci.

Naime, u cetvrtak oko podneva su primili nalog za dostavu posiljke sa jednim jedinim pitanjem sa moje strane a to je :” Da li ce paket biti dostavljen na adresi do petka (sutradan) do 16h.”

Kako su se izjasnili da oni mogu da izvrse dostavu danas za sutra bili su i anagazovani. 

Kako mi je satnica dostave bila jako bitna u petak ujutru sam ih kontaktirala da proverim kada ce biti dostavljen paket u koje vreme okvirno. 

Od call centar operaterke dobila sam odgovor da kurir u cetvrtak (prethodni dan) nije ni preuzeo paket. Tako da se dostava pomera na ponedeljak!

Ja ih pitam pa jel moguce da me niko ne pozove u cetrtak da kaze da paket nije preuzet ili da nemaju kapaciteta da preuzmu isti.. isl. i dobijem odgovor da oni ne preuzimaju na sebe odgovornpst dal ce ili nece preuzeti paket onda kada su i rekli da ce ga preuzeti.

Malo je reci da sam bila sokirana sa ovakvom poslovnom politikom i praksom. I da sam se u trenutku zapitala kako je moguce da ovakva kompanija postoji i da ima iti jednog klijenta.

Posto mi je paket hitno trebao za petak morala sam da otkazem njihovu uslugu i da sama organizujem prevoz jer bih u protivnom izgubila ugovoreni posao.

BEX je daleko od profesionalne kurirske sluzbe pa ako Vam treba neko pouzdan i profesionalan oni to nikako nisu. Bolje trazite neke druge dostavljace.

Answer 5

Katastrofa! Zvala sam da predam paket lik me je pozvao kad je bio ispred stana, kada sam mu rekla da saceka 5min samo da upakijem, reko je da ne moze da ceka, i da ce da se vrati po paket ako mu bude usput!!!! Paket su dostavili posle 2dana,tj nisu dostavili vec je decko morao da ide kod njih u magacin!!!! Novac cekam vec tri dana, niti zovu niti obavestavaju!!! Nikada vise!!!! Najneprofesionalniji!!! UZASSS!!!

Answer 6

Paket od 4.4kg, decija roba, nema nikakav status poseban, kurir naplatio 680 dinara (dobio je 750 din zajedno sa baksisom). Bila mi je malo cudna cena, pozvao sam AKS podrsku i izdiktirao bar kod sa paketa, otkupnina je samo 498 din i zena kaze da je nemoguce da je kurir naplatio toliko i da mi on MORA dati slip racun, pozalio sam se da im skrenem paznju. Eto ugrade se u cenu dostave, jos dobiju i baksis od vas i pokradu vas, ne daju vam racun nikakav kao potvrdu, njegov komentar je bio da nema racuna. Sto dalje od AKS-a, mada mislim da i u Bex-u redovno traze 50-100 din vise proizvoljno, po ovoj prici Post Express je najposteniji, postar vam mora dati sve. OBAVEZNO RACUN TRAZITE!

Answer 7

Pozdrav,lose iskustvo sam upravo danas doziveo sa bex expressom,narucio sam multimediju za auto,fabricki upakovano ususkano u sundjere ali uprkos tome gospoda koja su razbacivala pakete su uspeli da polome blentu.Lose iskustvo BEX i AKS,sa Royalom sam imao dobro iskustvo par puta.Od sad samo royal i posta.Ostale brze poste uzas.

Answer 8

Dexpres kurirska sluzba kojoj nije u cilju da isporuci paket. Sto je bio odgovor na moje pitanje kad sam pokusala da se dogovorim sa njim oko preuzimanja paketa jer naravno u radno vreme do 17h nema nikog na adresi. Kurir koji kma broj mobilnog 0636508xx mi je najopustenike odgovorio-da, nije nam u interesu akonste tu tu ako ne vratimo paket. Kakvo poslovanje na niviu, naravno nije prvi put.

Answer 9

Post ekspres štrajkuje i drži zarobljenim pošiljke - zar to nije kriminal ? Ne razumem zašto lepo nisu najpre realizovali ono što su preuzeli pa nek posle štrajkuju do mile volje. Ne, ne, definitivno ovo nije normalna država, zemlja iz koje treba bežati bilo kuda. Svi traže svoja prava samo mi obični građani nemamo ništa i još smo oštećeni.

Answer 10

AKS - UZASNI SU!!! Kada sam slao posiljku kasnila je 10 dana, a onda od 26.11.2019 ocekujem posiljku, zvao sam ih bezbroj puta i nisam mogao da dobijem call centar kao da je ugasen broj tj. oba, na sajtu pise da je posiljka bila na isporuci juce 20.12.2019 pritom mene niko nije kontaktirao bio sam kuci ceo dan. Sada kad sam ih pozvao da vidim sta se desava i konacno dobio call centar oni mi kazu :"Danas je subota, neradan dan pozovite u ponedeljak." Da naglasim da je relacija posiljki Beograd-Beograd ... nije u pitanju drugi kontinent!

Da se razumemo ... imam neprijatna iskustva i sa Bex kurirskom sluzbom, i oni mogu da kasne po nedelju dana.

A da ne pricam o tome sto niko od njih nema osecaj da najavi ranije nego vas zovu kad su ispred zgrade kao da vi nemate zivot nego cekate kurira da dodje. I naravno uvek vi morate da silazite da vam kroz prozor da posiljku kao da radi na salteru. A kusur... naravno da nikad nema sitno.

JEDINO POSTA radi kako treba po mom iskustvu.

Answer 11

Zelela bih da podelim svoje iskustvo sa DExpresom. Majka mi je poslala nove, kozne cizme, farmerice i par makaza. Kada sam, posle 3 dana, uvidela da mi paket nije stigao krenula sam da ih zovem. Nedelju ipo dana sam svakog dana zvala. Toliki nedostatak ljudske empatije nisam videla i kod operaterki i kod osoblja zaduzenog za reklamacije. Moj paket su prijavili kao TRAJNO izgubljen?! Otisla sam u zavod za zastitu potrosaca i objasnili mi da im nista ne mogu jer paket nije oznacen kao vrednosna posiljka i nemam nikakav dokaz sta je unutra. Cak i ako bi resila da ih tuzim, mogla bih mozda , dobiti desetostruku vrednost troskova dostave koja je 3.000,00 din. Cist lopovluk, nepravda i bezobrazluk!

Answer 12

razne lazove sam upozao ali ovakve kao u aksu nikad sramota sto takvi uopste funkcionisu nazalost  za pojedince koji su mozda i ok u toj firmi ali nemocni  ,zovem da posaljem paket nedodju  dva dana plus vikend =iskreno se nadam da nece dugo raditi ...svakako krivim vlasnika firme sto prima takve miseve ocito mu odgovaraju na kraju krajeva SA KOJOM SLUZBOM DA RADIMO UOPSTE

Answer 13

D Express Je najgori... Pogledajte i po sajtovima recenzije.... MASOVNO IH OCENJUJU KAO NAJGORE! I kao Poslodavce i kao dostavljace.....Porucio sam sa jednog sajta koji posluje sa njima robu koja im je dostavljena 02.03.2020. sada je 06.03.2020 i roba stoji jos kod njih u magacinu. A naplata je za expres dostavu u roku od dva dana. Pisacu jos o ovome kao i objaviti otpremnice i Snimak razgovora sa operaterom koji kaze da je sada kasno da nadju resenje i da ce najranije roba biti dostavljena do 09.03.2020. Nezadovoljan sam njihovom uslugom. Pogledajte i po ostalim sajtovima recenzije.... MASOVNO IH OCENJUJU KAO NAJGORE

Answer 14

Dobar dan,

Najgora kurirska služba ikada.

Naime, poslao sam paket sa otkupom, kupac mi je javio sutradan da je isti preuzeo. Tri dana nakon toga, pozovem ja call centar i oni mi kažu kako paket još nije predat primaocu i da se nalazi u magacinu. Objasnim im ja da je paket preuzet, a oni meni kako će me neko od nadredjenih zvati. Opet tri dana čekanja, naravno nikakvog uzvraćenog poziva, pogledam na njihovom sajtu "praćenje pošiljke" i vidim da tamo piše da je opet pokušana dostava paketa i da je opet vraćen u magacin (samo ne znam šta). Evo zovem oh drugi dan ne javljaju se. Usput, neko je pomenuo da je ovo najgora služba uz Royal- Kada sam predavao paket kuriru, u kombiju sam video gomilu Royal Expresovih paketa, tako da ni to nije čudo....

Answer 15

AKS je najgora kurirska služba, ako uopšte tako može da se nazove. Bezobrazni, nekorektni, za izbegavanje. Pošiljku koju ne dostave kuriri nose kući, onda čekanje dok ne vrate i to traje. Imamo velikih problema sa njima a sledi im i tužba od firme jer nam neisporučenu robu nisu vratili.