Iskustvo sa AKS, BEX, Royal Express, D Express, potrčko, POST EXPRESS kurirska služba

Question

Zdravo svima ! 

Odlučio sam da podelim sa vama moje loše iskustvo sa AKS-om. (AKS EXPRESS KURIR doo).

Predao sam paket u četvrtak u 17 h. Kurir je upisao sve moje podatke na nalog za utovar-istovar.

Paket je dostavljen već u petak 17 h. Znači 1 radni dan za dostavu je sasvim ok.

Obzirom da sam na paketu napisao sve potrebne podatke i naznačio "lomljivo - statički osetljivo", nadao sam se da AKS zna kako da postupa sa ovakvim paketima. Ipak ne zna.

Predat je paket, a primalac me zvao da me obaveti da je jedan deo polomljen zbog tumbanja paketa. Poslao mi je natrag elektroniku i očigledno da je usled prevrtanja i truckanja isti stradao. Nema veze, zamenio sam mu taj deo tako što sam poslao preko Post Express-a. Oni manje tumbaju pakete. Stigao mu je deo istog dana ispravan.

NON-STOP 00-24H VAŠ HIT POTRČKO BEOGRAD

Međutim, problem broj 2 je novac koji je kurir AKS-a uzeo od primaoca paketa i trebao da mi isporuči u roku od 3-5 dana. Novac ipak nije stigao ni do sledećeg petka !

Zvao sam AKS poslovnicu u Beogradu kako bih dobio informaciju o parama. Zvao sam i u Šapcu kako bih potvrdio moj identitet i broj pošiljke (desno gore bar kod ima broj paketa).

U AKS-u kažu da nemaju moju adresu jer se ne vidi na nalogu ekspresne pošiljke ništa - kažu to je 6-ti primerak na kome se ništa ne vidi. Kolega kurir me je tražio navodno, nije me našao i onda vratio novac AKS-u. Iskreno, ni ja na mom primerku ne mogu da pročitam svoje ime niti adresu - kao da je pisano nogama. Hijeroglifi na nalogu ukazuju na nedovoljno obrazovanje za bavljenje kurirstvom.

Zovem uporno u sredu, četvrtak i konačno u petak se smilovala ljubazna Biljana da proveri status moje pošiljke.

Kaže, kolega kurir će doneti novac do 16-17 h. Dao sam naravno ponovo moj telefon i adresu jer u četvrtak nisu lepo zapisali.

Primio sam novac jedva - povuci potegni, na srpski način naplata ide jako teško.

Ocena od 1 - 10 za AKS dostavu bi bila (2), jer nisu poslovni do kraja, a za pouzeće čista (0) jer zadržavaju novac maksimalno i gube podatke o primaocu.

Tako nešto ne bi smelo da se dešava u vremenu kada je digitalizacija razrađena, AKS koristi još uvek tanke mirišljave papipriće koje kuriri zagubljavaju, zaboravljaju adresu, tumbaju i prevrću pakete, lome noge i zuje po gradu prisećajući se dok voze kombije, kome da uzmu/daju  paket a kome da daju/uzmu novac ? Gledam stalno kako njihov kurirko po kraju trčkara ... imaju pune ruke posla što me raduje.

Biće bolje.

Comments

Krajnje neljubazni kuriri teraju te od adrese da ides 300 400m

---

I ja imam lose iskustvo sa aksom.poslao sam liveno postolje od masine za sivenje singerice stare a oni su uspeli da ga slepe.juce sam narucio kurira za paket da posaljem elektricnu testeru a kurir kad sam ga pozvao da vidim kad dolazi nije ni dobio nalog da svrati kod mene a rekao mi je i da ne voze lomljive stvari iako je testera bila upakovana izmedju stiropora u kutiji.znaci najgoooori su.a operaterka mi je zalupila slusalicu kad sam joj rekao sta mi je kurir rekao.a prevoze televizore izmedju ostalog.

---

VEEEElika negativna ocena za uslugu Bex-a

08.maja, petak, prijavio sam call centru da šaljem paket, uzeli podatke navodno doći će kurir u ponedeljak, čekao ceo dan, sutradan u utorak oko 14h nazovem i dobijem informaciju da me je kurir uputio da lično donesem paket od 6 kg do Distribut. centra, 30km, A DA NISAM NI BIO KONTAKTIRAN od strane Bex-a. Neprofesionalnost i neozbiljnost, Vili iz Borče

---

I ja sam imala lose iskustvo sa Aksom. Prijavila sam posiljku, jos taj dan su preuzeli, ali posle 4 dana posiljka jos uvek nije stigla kod primaoca. Zvala sam ih 3 puta da proverim status posiljke a nisu mogli da mi daju informaciju, pa sam ih opet zvala i rekli su da doslo je do neke greske i sutra ce biti isporucena. Bas me interesuje kada ce isporuciti moju posiljku i kada ce mi vratiti novac, ako cu dobiti... Jako su neozbiljni.

---

Nisam zadovoljan sa uslugom Aks, ne ispunjavaju svoj dogovor da mogo lažu

Answer 1

Za opis prevarantskog Aks Ekspresa  nema dovoljno gadnih reči u rečniku srpskog jezika.

To je poganija drska i prevarantska a koja sebe naziva kurirskom službom.

Nikad više neću naručivati robu od firmi koje dostavu vrše preko Aksa. Pre kupovine obavezno pitati ko vrši dostavu .

Ako samo spomenu Aks - odmah : "Doviđenja. Nastavićemo kad nađete poštenijeg kurira"

Answer 2

City express LOPOVČINE. Kurir preuzeo pošiljku 30.04., danas je 19.05. I još uvek nije stigla. Kada ih pozovem, uredno već dva dana prvo puste muziku 10tak minuta, pa se onda smiluje operater da  se javi, i kad ispričam problem, kažu prebaciću vas kod kolege. Kolega je nepostojeći, jer onda opet ubiju u pojam sa muzikom i tako u krug. Strašno u kakvoj zemlji živimo i ko sve radi i postoji.

Answer 3

Par reci o kurirskoj sluzbi D ekspres - ocekujem posiljku danas 01.06.2020. Iznenada na Viber dobijam poruku da je isporuka pokusana ali da nisam bio kuci u 11:16. Poruka mi je na Viber isporucena u 11:17. Problem je sto sam BIO kuci sto niko nije zvonio niti me zvao na mobilni kako su obecali.Takodje nije ostavljen dokaz - potvrda o pokusaju urucenja posiljke. U 11:19 zovem njihov Call centar , dobijam ga posle duzeg cekanja tek u 11:22 i tu tek pocinje zavrzlama. Prvo mi kazu da je posiljka urucena. Negiram i trazim da ponovo provere. Onda se izvinjavaju i kazu da nisam bio tu. Negiram i to i kazem niti me ko zvao niti ostavio potvrdu. Onda operatorke kao zovu kurira i posle dosta cekanja mi kazu da im odbija poziv ili da se ne javlja ???????!!!!!!!!!!! Kazu mi da ce kontaktirati preko emaila i da ce mi javiti sta je bilo. Naravno nista od toga i ponovo zovem posle dva sata. Opet ista procedura i kazu mi najzad da ne moze danas vec drugi neki dan iako im za taj dan vec tri puta govorim da ja ne mogu, nisam tu, takav mi posao.Najzad dogovaramo za dva dana i kao bice tad sve ok zvace me na mobilini. Cisto sumnjam!! Neodgovorni, neprofesionalni i lazu vas u oci. Svaka preporuka za izbegavanje.

Answer 4

Preporucujem bilo koju kurirsku sluzbu osim Aks-a, sa svakom cete imati bolje iskustvo, to vam garantujem. Niti su profesionalni, nitu su normalni. Mene je kurir jednom zvao na telefonu u toku casa voznje i naravno nisam mogao da se javim odmah, nego sam stao sa strane i zvao ga nakon 3 minuta, da bi mi on rekao da moram da pokupim paket u nekom magacinu. Ja sam rekao da to ne dolazi u obzir jer sam platio dostavu 1000 din, ali on je rekao da nema on vremena da me zove 300 puta(zvao je jednom) i da ga ne zanima. Ni sa jednom drugom kurirskom sluzbom nisam imao nikakvih problema niti ovakva iskustva.

Answer 5

Crkli dabogda

Answer 6

Poštovani,evo mog iskustva sa AKS kurirskom službom,početkom decembra 2020 Godine,naručio sam sam tri paketa da mi stignu na adresu sve skupa otkup sa postarinom koji je trebalo da platim je 9250Din. Sa zakašnjenjem od dva dana poziva me kurir koji se predstavlja kao ''Joca'' Predpostavljam da se zove Jovica ili Jovan.Zbog mraka,požurivanja kurira a i moje loše koncentracije naplaćeno mi je 2000Din više tačnije iznos 11250Din. Sutra rano ujutru sam pozvao AKS centar u Nišu i rekao svoj problem,neposredno posle toga dolazi isti kurir koji uz dernjavu kaže da nisam smeo njegovoj šefici da pričam kako mi je naplatio 2000Din više i da sam trebao njega lično da zovem za reklamaciju.Uz sve to uputio mi je razne psovke kao i pretnje da će mi "polomiti koske" ako ga budu kaznili iz firme.Sve se to dešavalo ispred  moje adrese.Ceo slučaj prijavio sam policiji. Nikada u životu neću bilo šta poručivati preko AKS-a,nikada ne znate na kakvog ludaka možete naleteti. Marijan 18000 Niš

Answer 7

BECmi juče dostavio pošiljku, bass gitaru, otvorenu tačno toliko i nma mestu gde je bilo dovoljno dohvatiti kovertu sa 150€ zalepljenu za gitaru. Kažu po Zakonu nije dozvoljeno slati novac. Pa koliko znam po istom Zakonu je zabranjeno otvarati pošiljke. Pa ako ste ma skeneru videli zabranjen sadržaj, vratite pošiljaocu paket a ne stavljate sadržaj u džep. Šta bi uradili da je boxxa, drxxa,.  u pitanju?